Son Güncelleme Tarihi: 19 Mayıs 2026

Bu İade ve Geri Gönderim Politikası, keysa.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve geri gönderim koşullarını açıklamaktadır.

İşbu politika, şahıs işletmesi sahibi Tarek Jawad tarafından yürütülen satış işlemleri için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Müşteriler, satın aldıkları ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Yeniden satılabilir durumda bulunması,
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Tüm aksesuar ve parçalarının eksiksiz olması

gerekmektedir.

2. İade Şartları

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
  • Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler
  • Orijinal kutusu veya aksesuarları eksik ürünler
  • Kişiye özel üretilen ürünler

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Hasarlı ürünler için:

  • Ürünün fotoğrafları,
  • Sipariş numarası,
  • Açıklayıcı bilgi

talep edilebilir.

Onay sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılabilir.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

İade talebiniz incelendikten sonra gerekli gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

5. Geri Gönderim (Kargo) Süreci

Onaylanan iadelerde ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Aksi belirtilmediği sürece:

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde geri gönderim ücreti tarafımızca karşılanabilir.

Ürünün güvenli şekilde paketlenerek gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

6. Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

İade süresi bankalara bağlı olarak değişebilmekle birlikte genellikle:

  • 1–14 iş günü

içerisinde tamamlanmaktadır.

7. Değişim Politikası

Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir.

Değişim talepleri için:

  • Sipariş numarası,
  • Talep edilen ürün bilgisi

ile birlikte iletişime geçmeniz gerekmektedir.

8. İptal Politikası

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

Kargoya teslim edilen siparişler için iptal yerine iade süreci uygulanır.

9. İletişim

İade ve geri gönderim işlemleri için:

İşletme Sahibi: Tarek Jawad
E-posta: tarekjawad42@gmail.com
Web Sitesi: keysa.com.trThis is a sample page.